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双色球复式玩法103:面試熱點:車票無紙化該與不該?

2020-02-17 11:41:41  來源:中公事業單位考試題庫
【導讀】

福利彩票双色球复式中奖规则及奖金 www.wbsari.com.cn 本篇內容中公事業單位(福利彩票双色球复式中奖规则及奖金)提供面試熱點知識《車票無紙化該與不該?》。

【背景材料】

鐵路部門在2018年11月22日海南環島高鐵試行電子客票的基礎上,陸續在上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海(湛江西)、昆明至大理至麗江4條高鐵城際鐵路開展電子客票應用試點。

無形的車票背后彰顯的是有心的服務態度。此次電子客票試點范圍擴大,鐵路部門在推進便民服務方面又邁進了一步。車票“無紙化”為更多旅客快速出行帶來了便利。無需排隊取票、沒有丟票落票顧慮、刷證高效進站……從海南環島高鐵半年多時間里發售2087萬張電子客票,足見電子客票強大的“圈粉”能力。

但是網上對此的質疑聲依舊不斷,試圖讓現代科技融入百姓生活的理念和從“一張紙”做起的環保意識,初衷是好的。然而,不少旅客“不買賬”,還是因為體驗不友好,細節沒到位。

【背景鏈接】

原標題:車票無紙化:方向對,著急忙慌“一刀切”不對

來源:人民日報

編輯:王俊祿

【題目】

近日,隨著鐵路部門“無紙化”車票的試運行推廣,網絡上對此的爭議越來越大,有人認為這是一種高效且環保的方式;但也有很多人認為細節沒做到位,例如車票報銷、找座位都很麻煩等。對此,你怎么看?

【要點答案】

1.表明觀點:我認為這兩種說法都有一定的道理,無紙化車票的推廣勢在必行,所以需要在試行的過程當中,不斷的完善細節,為旅客帶來更好的乘車體驗,讓車票無形,讓服務有形。

2.分析題干觀點一:

(1)給予旅客乘車便利。車票“無紙化”可以讓旅客憑借身份證刷證安檢、刷證乘車,大大節約了旅客排隊取票的時間,保證高效進站,節約了出行的時間成本。

(2)給予乘客安心與保障。旅客無需再擔心自己的票據丟失,導致自己無法乘車,或者擔憂查票時因票據丟失被質疑的問題。

(3)節約資源,?;せ肪?。不再主動提供紙質車票不僅僅節約了紙質資源,也避免一些乘客在乘車結束以后,將票據隨意丟棄,破壞環境衛生,甚至是個人信息的泄露問題的發生。

3.分析觀點二:

(1)報銷仍需打印紙質報銷憑證。報銷未實現電子化,報銷憑證電子化其意義不大,報銷仍需打印紙質報銷憑證。

(2)增加操作難度。改革后,車票打印將變得更加復雜,部分人員并不會操作自助打印紙質報銷憑證。

4.對策建議:

(1)加強宣傳引導。加大對“無紙化”車票的宣傳,讓群眾感受到“無紙化”車票的便利以及意義。并且增加系統操作人員,避免群眾產生質疑或者不會操作。

(2)加快推進報銷電子化。為了方便報銷,需要將報銷機制也逐步實現移動化、電子化,為“無紙化”車票的推行提供便利。

(3)暢通民意反饋渠道,尊重民聲。不斷發現問題,不斷優化細化改革,用店小二精神來服務群眾,車票雖無形,但服務有形。

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